Le jeudi 20 novembre 2025, la MDPH du Pas-de-Calais a de nouveau participé au DuoDay, un temps fort national dédié à la découverte des métiers par les personnes en situation de handicap. Cette journée permet de favoriser l’inclusion professionnelle, de valoriser les compétences et de créer des rencontres.
Une immersion au sein de plusieurs missions de la MDPH
La participante accueillie cette année a pu découvrir deux domaines essentiels de notre activité :
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La numérisation et la gestion du courrier : elle a observé l’organisation du tri, du traitement et de la numérisation des dossiers, ainsi que l’importance du travail en équipe.
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La mission Accueil : elle a pris part aux différentes étapes du parcours proposé aux usagers, du pré-accueil à l’accueil de second niveau, en passant par l’accompagnement numérique. Elle a pu mieux comprendre la diversité des situations rencontrées et la manière dont les agents orientent, renseignent et soutiennent les personnes reçues.
Au fil de la journée, elle a souligné la qualité de l’organisation et du suivi proposés aux usagers :
« J’ai découvert une organisation très structurée, un vrai suivi des usagers et énormément d’écoute. »
Et du côté de nos agents ?
Les agents impliqués dans cette édition du DuoDay 2025 décrivent une expérience très enrichissante, comme en témoigne Sandrine Ponthieu, Responsable de la Gestion Relation Usager à la MDPH :
« Expliquer nos outils et notre fonctionnement permet de prendre du recul, et d'avoir un regard extérieur. Le DuoDay nous aide à continuer d’améliorer nos pratiques. »
Une journée qui ouvre des perspectives
Au-delà de la découverte, cette édition du DuoDay a suscité une véritable envie chez la participante : celle de poursuivre l’expérience au sein de la MDPH à travers un futur stage d’immersion.