Et si on donnait la parole aux usagers ?

À l’occasion des 20 ans de la MDPH, nous sommes heureux de vous présenter « Trait d’union », une série de podcasts qui met en lumière la relation entre les usagers et les services de la MDPH du Pas-de-Calais.

Cette initiative s’inscrit dans une démarche d’écoute et de dialogue, afin de mieux comprendre les parcours, croiser les regards et améliorer en continu nos pratiques au service des personnes en situation de handicap et de leurs proches.

Chaque épisode de Trait d’union explore un moment-clé du parcours à la MDPH :

  • L’accueil,
  • L’évaluation,
  • La Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées (CDAPH),
  • La conciliation,
  • L’accompagnement.

 

 Épisode 1 : La mission Accueil

Premier point de contact entre la MDPH et le public, la mission Accueil informe, oriente et accompagne chaque personne dans ses démarches.

Découvrez le parcours de Christelle Lecoeuvre et de son fils Alexandre, bénéficiaire d'un droit actif à la MDPH depuis 2009, soit depuis l'âge de ses 5 ans.

Comment ont-ils été accompagnés par la MDPH ?

Maud Leleu, responsable de l'accueil à la MDPH depuis 9 ans, revient sur l'importance de l'accueil dans le parcours des usagers à la MDPH.

Écoutez dès maintenant ce premier épisode de Trait d’union en cliquant sur la vidéo ci-dessous :

 

 

Vous pouvez également retrouver notre série de podcast sur Spotify en cliquant sur ce lien.

 

Suivez la série

Pour retrouver plus facilement les prochains épisodes de « Trait d’union » sur Spotify, n’hésitez pas à enregistrer la série de podcast dans votre bibliothèque.