La MDPH du Pas-de-Calais fait face à un flux important d’appels téléphoniques que lui adressent ses usagers.
C’est pourquoi elle met aujourd’hui à disposition de son public un assistant téléphonique virtuel à même de fournir des réponses utiles aux questions les plus fréquemment posées. Celui-ci peut apporter des informations générales sur la MDPH et ses prestations. L’usager garde, à tout moment, la possibilité d’entrer en contact avec un agent de la MDPH.
La combinaison de ce nouvel outil et des réponses apportées par nos agents permet d’améliorer le niveau de réponse global de la MDPH aux sollicitations de ses usagers.